店長(zhǎng)

職位描述

學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)
 
- 一般要求大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
 
工作經(jīng)驗(yàn)
 
- 通常需要3年以上酒店或賓館管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉賓館運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲管理等。會(huì)對(duì)接攜程  美團(tuán)  飛豬等平臺(tái)。
 
管理能力
 
- 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，合理分配工作任務(wù)，提高員工工作效率和滿(mǎn)意度。
 
- 有良好的組織協(xié)調(diào)能力，能協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，確保賓館各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
 
- 出色的決策能力，能夠在復(fù)雜的情況下迅速做出正確的決策，解決賓館運(yùn)營(yíng)中的各種問(wèn)題。
 
業(yè)務(wù)能力
 
- 熟悉賓館的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，能制定有效的推廣方案，提高賓館的知名度和市場(chǎng)占有率。
 
- 掌握客房管理技能，包括房間布置、清潔標(biāo)準(zhǔn)、物品采購(gòu)等，確?？头糠?wù)質(zhì)量。
 
- 了解財(cái)務(wù)管理知識(shí)，能進(jìn)行成本控制、預(yù)算編制和財(cái)務(wù)分析，確保賓館的盈利水平。
 
服務(wù)意識(shí)
 
- 具備以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，能夠關(guān)注客人需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，處理客人投訴，提高客人的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
 
其他
 
- 具備良好的溝通能力，能與員工、客人、供應(yīng)商等各方面進(jìn)行有效的溝通。
 
- 擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能不斷學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，適應(yīng)市場(chǎng)變化。
 
- 具有良好的職業(yè)操守和道德品質(zhì)，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公。

工作環(huán)境