口腔咨詢(xún)師

職位描述

1、線上咨詢(xún)工作：負(fù)責(zé)口腔齒科的線上咨詢(xún)工作，通過(guò)專(zhuān)業(yè)聊天工具和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，了解消費(fèi)者的口腔項(xiàng)目需求；
2、根據(jù)消費(fèi)者需求推薦合適的醫(yī)生：根據(jù)消費(fèi)者自訴的項(xiàng)目需求，為消費(fèi)者做專(zhuān)業(yè)知識(shí)答疑，推薦適配的醫(yī)生；
3、幫助消費(fèi)者預(yù)約面診：幫助消費(fèi)者預(yù)約口腔醫(yī)院面診、協(xié)調(diào)溝通等；
4、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行術(shù)后回訪：對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行定期跟進(jìn)回訪，與消費(fèi)者維持長(zhǎng)期、穩(wěn)定的良好關(guān)系，保證治療計(jì)劃的完成；
5、整理消費(fèi)者病例：對(duì)顧客病歷等文件、文檔的整理工作；
6、開(kāi)發(fā)消費(fèi)者資源：開(kāi)發(fā)消費(fèi)者關(guān)系資源，深度開(kāi)發(fā)消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)；
7、幫助消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)約：協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行電話(huà)預(yù)約就診工作，并做好預(yù)約日期，醫(yī)生的登記。

工作環(huán)境