服務(wù)員

職位描述

基本職責(zé)
衛(wèi)生清理: 按照標(biāo)準(zhǔn)做好客房或餐廳的衛(wèi)生清理工作，確保環(huán)境整潔。
物品補(bǔ)充: 定期檢查并補(bǔ)充房間內(nèi)或餐廳所需的物品，如毛巾、餐具等。
接待顧客: 主動(dòng)、熱情、禮貌地接待顧客，確保他們有賓至如歸的感覺。
服務(wù)技能
溝通能力: 具備良好的溝通能力，能夠有效地與顧客互動(dòng)。
問題解決: 能夠及時(shí)解決顧客提出的問題或投訴，確保顧客滿意度。
團(tuán)隊(duì)合作: 服從團(tuán)隊(duì)安排，與同事合作默契，共同完成工作任務(wù)。
行為規(guī)范
服從管理: 遵守餐廳或酒店的管理規(guī)章制度，服從領(lǐng)班及店長(zhǎng)的指揮。
安全意識(shí): 嚴(yán)格執(zhí)行食品安全、消防安全等標(biāo)準(zhǔn)，確保工作安全。
服務(wù)意識(shí): 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，始終以顧客為中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其他要求
身體健康: 身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的工作節(jié)奏。
吃苦耐勞: 具備吃苦耐勞的精神，能夠應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力。
經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先: 有餐飲工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

工作環(huán)境