薪資范圍: 4000-6000元/月
固定底薪: 3000元/月
發(fā)薪日期: 15
王先生
周口市川匯區(qū)魯錦記火鍋餐飲店（個體工商戶）
薪資詳情
職位描述
形象與禮儀 - 儀表整潔：穿著統(tǒng)一、干凈、平整的工作服，佩戴工牌，面容整潔，頭發(fā)梳理整齊，不化濃妝，保持良好的個人衛(wèi)生。 - 微笑服務(wù)：始終保持熱情、親切、自然的微笑，以積極的態(tài)度迎接每一位顧客，讓顧客感受到溫暖和歡迎。 - 姿態(tài)優(yōu)雅：站立時挺胸收腹，雙肩放松，雙手自然下垂或交叉于身前，雙腳微微分開，呈丁字步或V字步，行走時步伐輕盈、穩(wěn)健。 - 語言規(guī)范：使用禮貌用語，如“歡迎光臨”“您好”“請這邊走”等，語氣要溫和、親切，音量適中，表達(dá)清晰。 接待與引導(dǎo) - 及時迎接：在餐廳門口或指定區(qū)域隨時關(guān)注顧客的到來，顧客一進(jìn)門應(yīng)在3秒內(nèi)主動上前迎接。 - 了解需求：詢問顧客是否有預(yù)訂，如顧客有預(yù)訂，核對預(yù)訂信息并引導(dǎo)至相應(yīng)座位；如無預(yù)訂，根據(jù)顧客人數(shù)和餐廳座位情況，合理安排座位。 - 特殊照顧：對于老人、兒童、孕婦或行動不便的顧客，要主動提供幫助，如攙扶、提供特殊座位等。在引領(lǐng)過程中，要注意步伐適中，不時回頭關(guān)注顧客是否跟上。 溝通與協(xié)調(diào) - 解答疑問：對顧客提出的關(guān)于餐廳菜品、服務(wù)、設(shè)施等方面的問題，要耐心、準(zhǔn)確地解答，如遇到自己不清楚的問題，及時向相關(guān)人員詢問后再回復(fù)顧客。 - 反饋信息：及時將顧客的特殊需求、意見或投訴反饋給領(lǐng)班、經(jīng)理等相關(guān)人員，以便及時處理。 - 與其他崗位協(xié)作：與服務(wù)員、收銀員等其他崗位密切配合，確保顧客得到高效、順暢的服務(wù)。如在引領(lǐng)顧客入座后，及時將顧客人數(shù)等信息告知服務(wù)員。 其他工作 - 掌握餐廳信息：熟悉餐廳的經(jīng)營時間、菜品特色、優(yōu)惠活動等信息，以便更好地向顧客介紹。 - 負(fù)責(zé)菜單管理：在顧客入座后，及時為顧客提供干凈、完整的菜單，如有特殊菜品或今日推薦，要主動向顧客介紹。 - 維護(hù)環(huán)境秩序：協(xié)助維護(hù)餐廳入口處及大廳的秩序和環(huán)境衛(wèi)生，確保地面干凈、無雜物，桌椅擺放整齊。
公司介紹
周口市川匯區(qū)魯錦記火鍋餐飲店（個體工商戶）于2024年11月25日創(chuàng)建，地址位于河南省周口市川匯區(qū)慶豐街中段佳利首府17號樓101鋪，店鋪位置好；市場范圍為許可項目：餐飲服務(wù)；食品銷售；酒類經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：外賣遞送服務(wù)；保健食品（預(yù)包裝）銷售；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品，不含酒）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。公司類型為餐飲，公司擁有完善的福利制度環(huán)境好、不加班、晉升空間大、生日福利、免費培訓(xùn)、包吃、包住。公司力求完美并提供業(yè)內(nèi)最佳顧客服務(wù)。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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門店基本信息
店鋪名稱：周口市川匯區(qū)魯錦記火鍋餐飲店（個體工商戶）
所在行業(yè)：保健/按摩
店鋪規(guī)模：50-99人
店鋪福利
環(huán)境好
老板好
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免費工裝
包三餐
