店長

職位描述

1. 門店運營管理
執(zhí)行制定門店工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行。
管理門店各崗位的分工協(xié)作，確保日常運營順暢。監(jiān)督商品的進貨、陳列、補貨和質(zhì)量管理，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。控制損耗率和營運成本，審核門店預(yù)算和支出。
 
2. 顧客服務(wù)管理
處理顧客投訴和矛盾，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。分析顧客需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提升顧客滿意度。建立客戶檔案，維護良好的客戶關(guān)系。
 
3. 員工管理
 負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、考核和績效評估。
?激勵員工提升銷售業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量，營造積極的工作氛圍。合理分配工作任務(wù)，監(jiān)督員工的日常表現(xiàn)。
 
4. 銷售與市場拓展
 制定并執(zhí)行銷售計劃，分解銷售目標(biāo)到個人或團隊。分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和促銷策略。收集市場信息，反饋顧客需求和競爭動態(tài)。
 
5. 安全與清潔管理
 負(fù)責(zé)門店的安全保衛(wèi)和防火工作，定期檢查設(shè)備設(shè)施。維護門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，營造整潔的購物環(huán)境。
 
6. 數(shù)據(jù)分析與反饋
 提供準(zhǔn)確的銷售、庫存和財務(wù)數(shù)據(jù)，支持總部決策。分析經(jīng)營績效，提出改進建議。
 店長需要具備較強的組織能力、溝通能力和問題解決能力，確保門店高效運營并實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

工作環(huán)境