薪資范圍: 3500-4500元/月
固定底薪: 3500元/月
發(fā)薪日期: 6
社保類型: 五險
張先生
紹興越季酒店管理有限責(zé)任公司
薪資詳情
職位描述
招聘職位 酒店前臺接待員 職位描述 1. 熱情友好地接待每一位到店客人，辦理入住登記手續(xù)，包括驗證身份信息、分配房間、發(fā)放房卡等，確保信息錄入準確無誤。 2. 及時處理客人的退房結(jié)賬事宜，核對消費明細，結(jié)算費用，開具發(fā)票，并妥善處理相關(guān)賬務(wù)問題。 3. 耐心解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、周邊旅游景點、交通信息等各類咨詢，提供專業(yè)且貼心的建議和幫助。 4. 熟練掌握酒店預(yù)訂系統(tǒng)，處理客房預(yù)訂、變更、取消等業(yè)務(wù)，及時更新房態(tài)信息，保證預(yù)訂數(shù)據(jù)的準確性與及時性。 5. 與各部門保持良好溝通協(xié)作，及時傳遞客人需求與特殊要求，確保服務(wù)的連貫性與高效性。例如，將客人的餐飲預(yù)訂需求告知餐飲部，協(xié)調(diào)客房部處理客人對房間設(shè)施的特殊要求等。 6. 處理客人投訴與突發(fā)事件，保持冷靜，積極尋求解決方案，及時向上級匯報情況，確保問題得到妥善解決，最大限度滿足客人需求，維護酒店形象與聲譽。 任職要求 1. 形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識，能夠始終以熱情、禮貌的態(tài)度對待客人。 2. 高中/中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
公司介紹
紹興越季酒店管理有限責(zé)任公司在2019年05月24日創(chuàng)建，公司經(jīng)營地址位于：浙江省紹興市越城區(qū)靈芝街道新澤大廈（洋江西路278號）4-8層，交通便利；經(jīng)營范圍為許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）；出版物零售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以審批結(jié)果為準）。一般項目：酒店管理；物業(yè)管理；會議及展覽服務(wù)；日用百貨銷售；五金產(chǎn)品零售；通訊設(shè)備銷售；電子產(chǎn)品銷售；服裝服飾零售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；停車場服務(wù)；建筑材料銷售；商務(wù)信息咨詢（除金融、證券、期貨、基金）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。。企業(yè)性質(zhì)為酒店/民宿，注冊資本50萬人民幣，擁有免費培訓(xùn)、免費工裝、員工聚餐、老板好、包吃、四人間、空調(diào)、熱水器、儲物柜、包住等福利。公司將用誠信、良心、責(zé)任鑄就服務(wù)新高度并將為此不懈努力奮斗奉獻一切力量。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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門店基本信息
店鋪名稱：紹興越季酒店管理有限責(zé)任公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：0-20人
店鋪福利
包吃
