酒店客房經(jīng)理

職位描述

1）每天安排客房服務員的工作，合理調(diào)配好人員使用；
2）檢查員工儀表儀容，督導服務員按操作標準及實施衛(wèi)生工作；
3）每天仔細檢查離店房、住客房、空房，保證衛(wèi)生清潔質(zhì)量、物品補充及擺放達到標準、設施情況良好；
4） 每天早上召開客房例會；
5）巡視客房、公共區(qū)域，保持干凈、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患；
6） 發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設施設備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量；
7） 配合管家妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求；
8） 每天二次按照客房實際情況，及時與前臺核對；
9） 負責客房各種文件、單據(jù)的收發(fā)及保管；
10）負責清潔工具、清潔劑的發(fā)放和回收工作，指導客房服務員如何安全使用及正確稀釋清潔劑的比例；
11）負責客用品管理工作，按規(guī)定保存物品、消耗控制得當；
12） 督導服務員做好棉織品、制服的收發(fā)、送洗、交接等工作；
13） 督導服務員做好清潔用具和客房、公共區(qū)域的設施設備維護保養(yǎng)工作；
14）負責每日登記客房服務員的計件數(shù)量，并讓客房服務員工簽字確認；

工作環(huán)境