前臺

職位描述

以下是美發(fā)前臺職位描述：

一、職位信息

職位名稱：美發(fā)前臺
匯報對象：店長

二、崗位職責(zé)

1. 客戶接待

? 以熱情、友好的態(tài)度迎接每一位進店的顧客，給予溫暖的問候和微笑。

? 及時為顧客提供飲品和雜志等，提升顧客的等候體驗。

? 協(xié)助顧客存放衣物和物品，確保安全。

2. 預(yù)約管理

? 準(zhǔn)確記錄顧客的預(yù)約信息，包括服務(wù)項目、時間、發(fā)型師等。

? 提前確認顧客的預(yù)約，提醒發(fā)型師做好準(zhǔn)備。

? 合理安排顧客的等候時間，盡量減少顧客的等待。

3. 收銀工作

? 熟練操作收銀系統(tǒng)，準(zhǔn)確收取服務(wù)費用和銷售產(chǎn)品的款項。

? 為顧客提供清晰的消費明細和發(fā)票。

? 負責(zé)現(xiàn)金管理，確保資金安全。

4. 店內(nèi)協(xié)調(diào)

? 及時將顧客的需求傳達給發(fā)型師和其他工作人員。

? 協(xié)助發(fā)型師安排顧客的服務(wù)順序，確保服務(wù)流程順暢。

? 反饋顧客的意見和建議，促進店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的提升。

5. 環(huán)境維護

? 保持前臺區(qū)域的整潔和有序，整理宣傳資料和物品擺放。

? 監(jiān)督店內(nèi)整體衛(wèi)生情況，及時通知清潔人員進行清理。

6. 銷售與推廣

? 向顧客推薦適合的美發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)套餐。

? 介紹店內(nèi)的優(yōu)惠活動和會員制度，促進銷售。

7. 其他工作

? 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)，如數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文件整理等。

三、任職要求

1. 形象氣質(zhì)良好，具有親和力和服務(wù)意識。

2. 具備良好的溝通能力和團隊合作精神。

3. 熟練使用辦公

工作環(huán)境