酒店前臺

職位描述

該崗位為站班 三班倒
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)前臺接聽電話，預(yù)定房間，及時(shí)解決賓客需求:
2、負(fù)責(zé)前臺接待，為賓客辦理入住手續(xù);
3、及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客資料信息輸入電腦;
4、負(fù)責(zé)辦理賓客離店結(jié)賬手續(xù)、發(fā)票準(zhǔn)確開具
5、了解和收集賓客的建議意見和好評工作;
6、做好交接班工作，了解需跟進(jìn)的事項(xiàng)
任職要求:
1、具有良好的服務(wù)意識、溝通能力，反應(yīng)能力強(qiáng)有責(zé)任感;
2、懂禮貌、講衛(wèi)生、服從上級安排;
3、熟練基本電腦操作、辦公軟件;
4、能接受排班輪班;
5、有酒店前臺半年以上工作經(jīng)驗(yàn)
其他:
1、薪酬福利:試用期: 底薪3100+全勤100+中夜班補(bǔ)貼+好評/商品/早餐/會(huì)員卡提成;轉(zhuǎn)正：底薪3300+全勤100+中夜班補(bǔ)貼+好評/商品/早餐/會(huì)員卡提成 綜合薪資4k+
2、上班時(shí)間:早班08:00-16:00、中班
16:00-00:00、夜班: 00:00-08:00;
3、提供住宿+包吃
4、不定時(shí)員工聚餐/下午茶，團(tuán)建

工作環(huán)境