酒店前臺(tái)

職位描述

崗位職責(zé):
   不招暑假工 短期工
1、按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供極致的服務(wù)
2、及時(shí)準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài),價(jià)格等信息。
3、為住店客人提供商務(wù)，行李寄存、百寶箱等前臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目
4、正確有效的接待客人問(wèn)詢，提供市內(nèi)外交通
、旅游景點(diǎn)等各類信息
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量工作，保持設(shè)施設(shè)備完好
6、耐心傾聽客人投訴，安撫客人并及時(shí)上報(bào)
7、熟知酒店各類應(yīng)急預(yù)案，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)
8、做好員工間的協(xié)作，完成上級(jí)指派的其他工作
9、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠有效的和客人溝通，化解客人的不滿意
任職要求:
1、男女不限，形象好，熱情，愛(ài)笑
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
3、酒店管理及相關(guān)專業(yè)，高中以上學(xué)歷
4、具有高度的敬業(yè)精神，進(jìn)取心和責(zé)任心
5、有良好的溝通能力
6、認(rèn)真、踏實(shí)、執(zhí)行力強(qiáng)
7、有意向?qū)Ｂ毻戆嘁部?/pre>
                

工作環(huán)境