馬學鋒

蘇州三朵花酒店管理有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 4000-6500元/月

固定底薪: 3800元/月

發(fā)薪日期: 15

社保類型: 社保，商業(yè)保險，意外險

職位描述

一、賓客接待
 
1.&nbsp;以熱情、友好和專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到店的賓客，及時提供幫助和信息。
2.&nbsp;高效地辦理賓客的入住登記手續(xù)，包括收集必要的個人信息、分配房間、確認房價和付款方式等。
 
二、預訂管理
 
1.&nbsp;處理賓客的預訂請求，包括電話、網絡和傳真等渠道，確保預訂信息準確無誤。
2.&nbsp;監(jiān)控房間預訂情況，合理安排房間，以滿足賓客的需求并實現(xiàn)酒店的收益最大化。
 
三、信息提供
 
1.&nbsp;為賓客提供有關酒店設施、服務、當?shù)鼐包c和活動等方面的準確信息。
2.&nbsp;回答賓客的各種咨詢，解決他們的疑問和問題。
 
四、收銀工作
 
1.&nbsp;負責賓客的退房手續(xù)，包括結算房費、雜費等，確保賬目清晰準確。
2.&nbsp;處理各種支付方式，如現(xiàn)金、信用卡、會員卡等，并保證交易安全。
 
五、客戶關系維護
 
1.&nbsp;關注賓客的特殊需求和要求，盡量滿足并提供個性化的服務，以提高賓客滿意度。
2.&nbsp;處理賓客的投訴和不滿，采取積極的解決措施，確保賓客留下良好的印象。
 
六、協(xié)作溝通
 
1.&nbsp;與其他部門保持良好的溝通和協(xié)作，如客房部、餐飲部等，確保賓客的需求得到及時滿足。
2.&nbsp;及時向上級匯報工作中的問題和異常情況。
 
七、行政工作
 
1.&nbsp;整理和歸檔相關的賓客資料和文件，確保信息的安全和完整。
2.&nbsp;完成各類報表和報告的填寫和提交。
 
八、環(huán)境維護
 
1.&nbsp;保持前臺區(qū)域的整潔和有序，展示良好的酒店形象。
2.&nbsp;確保工作設備和工具的正常運行和良好狀態(tài)。

公司介紹

蘇州三朵花酒店管理有限公司于2020年12月16日注冊，公司地點在蘇州市吳江區(qū)盛澤鎮(zhèn)舜新南路112號；全心致力于許可項目：餐飲服務；住宿服務；洗浴服務；食品經營（銷售散裝食品）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以審批結果為準）一般項目：酒店管理；物業(yè)管理；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）；會議及展覽服務；商務秘書服務；辦公服務；停車場服務；健身休閑活動；家政服務（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）等服務。公司性質為酒店/民宿，注冊資本100萬人民幣，還有著環(huán)境好、晉升空間大、員工聚餐、免費工裝、包三餐、包住等多種福利待遇。公司一直以來秉承規(guī)范運作、客戶至上的經營理念，不斷提升在行業(yè)內的綜合競爭力。

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