薪資范圍: 8000-15000元/月
發(fā)薪日期: 15
鞏飛
云南君圖國際酒店管理有限公司
薪資詳情
職位描述
崗位名稱：酒店總經(jīng)理
匯報對象：集團(tuán)總部/區(qū)域總經(jīng)理
工作地點：[云南]
核心職責(zé)
1. 戰(zhàn)略與運營管理
全面負(fù)責(zé)酒店的整體運營，確保年度經(jīng)營目標(biāo)（營收、利潤、客戶滿意度等）達(dá)成。
制定并執(zhí)行酒店長期發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化運營流程，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
監(jiān)督預(yù)算編制及成本控制，分析財務(wù)報告并提出改進(jìn)措施。
2. 團(tuán)隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)
管理酒店各部門（前廳、客房、餐飲、銷售、財務(wù)等），建立高效協(xié)作團(tuán)隊。
負(fù)責(zé)高層管理人員招聘、培訓(xùn)及績效考核，制定人才發(fā)展計劃。
營造積極的企業(yè)文化，提升員工歸屬感和服務(wù)意識。
3. 品牌與客戶關(guān)系
確保酒店服務(wù)符合集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)品牌形象及市場定位。
處理重大客戶投訴，提升客戶滿意度及復(fù)購率。
推動會員體系運營及客戶忠誠度計劃。
4. 市場與銷售
- 指導(dǎo)制定市場營銷策略，拓展本地及集團(tuán)協(xié)議客戶資源。
- 分析市場競爭動態(tài)，調(diào)整價格策略及促銷方案。
- 維護(hù)與政府、行業(yè)協(xié)會、OTA平臺（如攜程、美團(tuán)）的合作關(guān)系。
5. 合規(guī)與風(fēng)險管理
- 確保酒店遵守法律法規(guī)（衛(wèi)生、安全、消防等）及集團(tuán)政策。
- 制定應(yīng)急預(yù)案，妥善處理突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件）。
任職要求
1. 教育背景
?？萍耙陨蠈W(xué)歷，酒店管理、工商管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
2年以上國際/國內(nèi)連鎖酒店總經(jīng)理或副總經(jīng)驗。
熟悉高端/中端連鎖酒店運營模式，具有多部門管理經(jīng)驗。
3. 核心能力
領(lǐng)導(dǎo)力：具備團(tuán)隊激勵和跨部門協(xié)調(diào)能力，能推動業(yè)績增長。
商業(yè)敏感度：精通收益管理（RevPAR、GOP等指標(biāo)），熟悉報表分析。
溝通能力：出色的表達(dá)能力，擅長與股東、客戶及員工溝通。
數(shù)字化思維：熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio）及數(shù)據(jù)分析工具。
4. 加分項
具備新店開業(yè)籌備或酒店翻新改造經(jīng)驗。
工作條件
需適應(yīng)彈性工作時間，應(yīng)對突發(fā)情況或重要客戶接待。
公司介紹
云南君圖國際酒店管理有限公司介紹
云南君圖國際酒店管理有限公司（以下簡稱“君圖國際”）是一家專注于酒店品牌化運營與數(shù)字化創(chuàng)新的綜合性管理企業(yè)，總部位于云南省，致力于為酒店行業(yè)提供從品牌加盟到全渠道運營的一站式解決方案。公司以“專業(yè)賦能、創(chuàng)新驅(qū)動”為核心，整合線上線下資源，助力合作伙伴實現(xiàn)品牌價值與經(jīng)營效益的雙重提升。
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一、核心業(yè)務(wù)板塊
1. 酒店加盟服務(wù)
品牌輸出與管理：依托成熟的酒店管理體系，為加盟商提供品牌授權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)化運營手冊及全流程管理支持，涵蓋選址評估、裝修設(shè)計到開業(yè)籌備等環(huán)節(jié)。
供應(yīng)鏈整合：通過集團(tuán)化采購降低運營成本，覆蓋客房用品、餐飲原料等，確保品質(zhì)與成本效益。
2. 線下線上全案運營
線下運營：包括人員培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化、客戶體驗管理等，結(jié)合本地化市場策略提升酒店競爭力。
線上運營：覆蓋OTA平臺（如攜程、美團(tuán)）的流量優(yōu)化、官網(wǎng)搭建與維護(hù)，以及私域流量池的構(gòu)建（如會員體系、社群營銷）。
3. 新媒體矩陣運營
抖音與小紅書運營：通過短視頻內(nèi)容創(chuàng)作、KOL合作、精準(zhǔn)投放等，打造酒店品牌IP。例如，結(jié)合云南文旅特色，策劃“沉浸式體驗”主題內(nèi)容，吸引年輕客群。
數(shù)據(jù)化營銷：基于用戶行為數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化推廣策略，提升轉(zhuǎn)化率與品牌曝光度。
二、服務(wù)優(yōu)勢
1. 專業(yè)團(tuán)隊支持
- 團(tuán)隊由酒店管理、數(shù)字營銷等領(lǐng)域資深專家組成，具備多年行業(yè)經(jīng)驗與資質(zhì)認(rèn)證（參考：君喜趾苑酒店對員工資質(zhì)的要求）。
2. 技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新
- 自主研發(fā)智能管理系統(tǒng)，集成房態(tài)管理、收益分析等功能，提升運營效率。
3. 靈活合作模式
- 提供“托管式”“顧問式”等多種合作方案，適配不同規(guī)模酒店需求。
三、企業(yè)文化與愿景
使命：以專業(yè)服務(wù)賦能酒店行業(yè)，推動區(qū)域文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
愿景：成為西南地區(qū)最具影響力的酒店管理品牌，打造“云南特色”與“國際標(biāo)準(zhǔn)”融合的行業(yè)標(biāo)桿。
價值觀：誠信為本、客戶至上、創(chuàng)新突破、協(xié)作共贏。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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店鋪名稱：云南君圖國際酒店管理有限公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：20-49人
店鋪福利
8小時工作制
老板好
