惠州市惠陽區(qū)益豐公寓物業(yè)管理中心

一、崗位職責(zé)： 1、保持良好的儀容儀表，精神飽滿，準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位； 2、有問題及時解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感 3、在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，竭誠服務(wù)，殷勤待客，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。 二、工作內(nèi)容： 1、接待賓客，負(fù)責(zé)辦理客人的入住、退房手續(xù)及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助； 2、為住店客人提供各項商務(wù)服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)前臺的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)； 4、保存好住店客人的資料； 5、耐心接受客人投訴，并及時向上級報告客人意見和訴求。