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發(fā)展由來 1954年，詹姆士·麥克拉摩(James Mclamore)及大衛(wèi)·艾杰敦(David Edgerton)在美國佛羅里達州邁阿密共同經營創(chuàng)設第一家“漢堡王”(Burger King)餐廳。兩位“漢堡王”創(chuàng)辦人始終保持著要提供給顧客合理的價格、高品質的產品、快速的服務以及干凈的環(huán)境的理念。經過無數次的失敗和教訓，終于將一家寒酸的小店變?yōu)閾碛猩锨Ъ曳值?，資產達數十億美元的商業(yè)帝國，成為流行文化不可或缺的一部分。 遍布世界 “漢堡王”遍布于美國的各個角落，不論是大城市里、道路旁或甚至是不經意的街坊轉角，都可以發(fā)現“漢堡王”餐廳的蹤影?！皾h堡王”在全球60多個國家和地區(qū)擁有超過1萬家門店。 領導地位 漢堡王和著名的皇堡（Whopper）誕生于1950年代中期，正好趕上了美國快餐行業(yè)迅速成長的黃金時期。在60年代，漢堡王著力推廣它最受歡迎的皇堡，其廣告富有韻味，漢堡王在美國迅速壯大，連鎖店數量急速增多，其發(fā)展勢頭直指領導地位。然而這時，它的快速擴張遇到了資金短缺的障礙，在上市計劃失敗后，接受了皮爾斯百利公司的合并建議，后者保證為漢堡王提供資金。 但是在合并后，皮爾斯百利公司并沒有遵守承諾，而是削減了漢堡王的擴張計劃。這就給競爭對手們留下了可乘之機，漢堡王也只能眼睜睜地看著它們的迅速崛起。特別是麥當勞，發(fā)展速度異常迅猛，向漢堡王奮起直追。到1970年代早期，麥當勞的店數已經遠遠超過漢堡王，成為顯而易見的市場領導者。漢堡王被迫屈居第二。 市場格局一旦確立，就很難改變。領導者若沒有重大失誤，就會長久維持領導地位。這是因為，企業(yè)一旦在顧客心智中確立了領導地位，就會成為某個品類的代名詞。比如，麥當勞就成了漢堡快餐的代名詞。企業(yè)成為品類的代名詞后，顧客有該品類的需求時，總是第一個想到該企業(yè)。在美國，顧客想到吃漢堡快餐，第一個想到的就是麥當勞。 這里的啟示是，企業(yè)應該不惜一切代價爭取市場領導地位。特別是在市場發(fā)展初期，在沒有明顯的企業(yè)勝出時，更要全力以赴。 錯失領導地位的漢堡王，開始向麥當勞發(fā)動進攻戰(zhàn)略。1973年，漢堡王找到了麥當勞的弱點，抨擊它是一個高度自動化但缺乏靈活性的漢堡機器，發(fā)動了“Have it your way（我選我味）”的營銷運動。漢堡王的新營銷運動聚焦在顧客變化的口味上，倡導滿足顧客的個性化口味。該運動一炮打響，“我選我味”的口號也沿用至今。