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中國聯(lián)通客服招聘簡章 1、【招募崗位】：10010電話客服（純接聽無外呼）、客服助理、電話客服、客服專員 2、【年齡要求】：18-40歲男女不限，身體健康 3、【學歷要求】：高中、中專、大專、應屆畢業(yè)生等 4、【任職要求】：普通話標準、普通話流利、會基本的電腦操作、打字速度每分鐘30字以上 5、【工作內容】：主要從事中國聯(lián)通官方客服電話10010客戶服務熱線，用戶打個來的電話聽接、業(yè)務辦理、業(yè)務查詢、業(yè)務咨詢、業(yè)務投訴、給公司提供的建議等。及時做好接聽、查詢、辦理、處理、登記、回訪等一系例工作，積極為公司客戶提供良好的用戶體驗、解決方案、提升公司在客戶心目中的形象 6、【培訓內容】：所有崗位統(tǒng)一面試體檢、統(tǒng)一培訓、無須經(jīng)驗、簡單易操作、坐著上班（培訓期間根據(jù)根據(jù)個人能力分配崗位） ========================== 薪酬構成及員工提成 ======================== （1）工資組成部分：崗位工資+計件工資+星級獎勵+績效獎勵+夜班補助+交通補助+用餐補助+話費補助+五險一金+加班費 （2）培訓期工資：前面2個月培訓期 公司保底工資為3500元/月，根據(jù)電話接聽情況、業(yè)務處量、計件工資、績效工資而定的。超出部分按實際工資發(fā)放，不足部分補足3500元/月。 （3）培訓期過后工資：綜合工資5000~12000不等。提成平均每通電話0.9-1.2元，根據(jù)熟悉情況每天電話處理量提成為150--400元。 （4）目前執(zhí)行的是現(xiàn)場培訓14個工作日9:00-17:30（周六日不培訓）培訓期間每天有90元的補貼 （5）住宿：前兩個月免費住宿，后期10元一天，餐補500（200飯卡，300進工資卡） （6）工作時間：輪班制：（根據(jù)班務排班安排休息），有早班、中班、上班時間為8-10個小時不等（會有加班），目前執(zhí)行上4天休息2天的安排，月初月末話務高峰時，視情況調整為上5天休息1天的安排。另有大夜班（晚上10:00-次日7：00），目前員工每個月會輪1-2天。根據(jù)夜班次數(shù)，發(fā)放夜班補助。如遇國家法定的節(jié)日，按國家規(guī)定核發(fā)加班費。 ==========================公司福利待遇============================= （1）按國家規(guī)定入職購買五險一金 （2）員工上班期間，公司提供免費的寢室住宿，由專人管理定期更換寢具