萬科物業(yè)

萬科物業(yè)成立于1990年[33]，以住宅物業(yè)為主提供高品質(zhì)服務(wù)[34]，連續(xù)十年蟬聯(lián)行業(yè)百強(qiáng)TOP1 [23]。 作為中國物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)跑者，萬科物業(yè)致力于讓更多用戶體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)之美好，圍繞業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)保值增值提供全生命周期服務(wù)。[24] 2020年9月25日，在萬科集團(tuán)于云南撫仙湖舉行的媒體交流會(huì)上，萬科集團(tuán)合伙人、萬科物業(yè)首席執(zhí)行官朱保全宣布：萬科物業(yè)會(huì)是以住宅物業(yè)為主，提供高品質(zhì)服務(wù)的一個(gè)品牌 包括多層小區(qū)、高層大廈、別墅、寫字樓、社區(qū)商業(yè)、政府公共物業(yè)等多種類型。業(yè)務(wù)范圍涵蓋小區(qū)前期規(guī)劃、秩序維護(hù)與清潔服務(wù)、園藝綠化設(shè)計(jì)及養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備集約化管理、樓宇智能化設(shè)計(jì)與施工、會(huì)所經(jīng)營、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、家居裝飾、社區(qū)資源經(jīng)營等諸多領(lǐng)域。[3] 萬科物業(yè)秉承“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“服務(wù)至誠、精益求精、管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新”質(zhì)量方針，始終以客戶需求為導(dǎo)向，致力為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的同時(shí)不斷創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式。近年來萬科物業(yè)以“懂生活、識品質(zhì)、匯聚幸福”為核心理念，在“安全、環(huán)境、設(shè)備設(shè)施管理”等傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)工作基礎(chǔ)上，又推出“文化、健康、教娛、居家”等諸多創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。深耕客戶資源經(jīng)營，通過會(huì)所、租售中心、社區(qū)食堂、長者服務(wù)中心、四點(diǎn)半學(xué)校等社區(qū)配套經(jīng)營，為不同需求的客戶提供差異化的服務(wù)，從而使居住者因社區(qū)生活而產(chǎn)生持續(xù)的幸福感。[4] 在“安心、參與、信任、共生”的理念下，未來萬科物業(yè)將致力于搭建一個(gè)幸福的平臺(tái)，這里有快樂工作的員工，有彼此信任的鄰里，有志同道合的合作伙伴，萬科物業(yè)不僅在提供服務(wù)，更在營造幸福。萬科物業(yè)將以至誠和創(chuàng)新行動(dòng)成就百萬人的居住夢想，構(gòu)筑社區(qū)幸福家園 1990年萬科物業(yè)承接第一個(gè)項(xiàng)目。[6] 1990年受SONY公司售后服務(wù)的啟發(fā)，開始從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)；同年，萬科物業(yè)接管第一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目——深圳天景花園； 1991年，創(chuàng)立業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的“共管模式”，成立“業(yè)主管理委員會(huì)”； 1994年《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施，天景花園開創(chuàng)的“業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合”的共管模式被正式納入其中。 1992年1月萬科旗下第一家物業(yè)管理公司成立，開始公司化運(yùn)作； 2000年，萬科物業(yè)接管建設(shè)部大院[10] 2005年，萬科物業(yè)將“物業(yè)管理處”更名為“物業(yè)服務(wù)中心”；[11] 2009年，萬科集團(tuán)正式成立物業(yè)