前臺(tái)接待

職位描述

要求:
本地定居，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，有親和力，有責(zé)任心，外表端莊，無(wú)紋身！
薪資:  底薪4000左右+銷售提成上不封頂，會(huì)員卡，新零售，好評(píng)等！

?工作時(shí)間
12小時(shí)一個(gè)班，做二休一
第一天8-20點(diǎn)，第二天20-次日8點(diǎn)。然后休一天

??工作內(nèi)容
一、保持良好的崗位形象。?必須保持整潔、干凈、衛(wèi)生的個(gè)人形象，并按照酒店標(biāo)準(zhǔn)著裝，時(shí)刻注意自我言行，確保符合酒店禮儀，并且要時(shí)刻保持工作環(huán)境的整潔，維護(hù)酒店環(huán)境的美觀。
二、熟知產(chǎn)品介紹。酒店前臺(tái)需要熟知酒店內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品、設(shè)施、服務(wù)，還有促銷活動(dòng)，并對(duì)客做好宣傳介紹，積極開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。?
三、提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。前臺(tái)接待必須按照酒店標(biāo)準(zhǔn)向客人提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)的訂房登記、問(wèn)詢、留言、行李寄存、換房門卡制作、退房發(fā)票開(kāi)具等等各項(xiàng)服務(wù)。?
第四點(diǎn)，協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)。前臺(tái)接待需要我們向酒店其他部門下達(dá)對(duì)客服務(wù)的業(yè)務(wù)指令，聯(lián)絡(luò)各部門為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
第五點(diǎn)，整理和保存業(yè)務(wù)資料。在工作中應(yīng)保持最完整、最準(zhǔn)確的相關(guān)資料，并對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)、整理和存檔。
第六點(diǎn)，那就是服從上級(jí)安排和指揮，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

工作環(huán)境