客房主管

職位描述

崗位職責(zé):負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作
督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn) 和流程實(shí)施清掃和服務(wù)
工作，確保酒店客房干凈與設(shè)施完好，并負(fù)責(zé)客房物品的管理。
工作內(nèi)容:崗位職責(zé):負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn) 和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作，確保酒店客房干凈與設(shè)施完好，并負(fù)責(zé)客房物品的管理。日常工作內(nèi)容:
1.每日安排客房員工的工作并進(jìn)行合理調(diào)配。
2每日主持召開班前例會(huì)，檢査員工儀表儀容，督導(dǎo)各崗位員工按照崗位標(biāo)準(zhǔn)開展工作。
3.每天檢査走客房、住客房，確保清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求，設(shè)施情況良好。
4.巡檢酒店公共區(qū)域和功能區(qū)，確保上述區(qū)域清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。
5發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障，及時(shí)聯(lián)系工程維護(hù)員維修，檢查維修質(zhì)量。
6.配合前臺(tái)妥善處理賓客投訴，努力滿足賓客的合理需求。
7.每天及時(shí)與前臺(tái)核對(duì)特殊房態(tài)，并跟蹤落實(shí)核査結(jié)果。
8.負(fù)責(zé)樓層鑰匙和對(duì)講機(jī)收發(fā)與保管。ljX\
9.負(fù)責(zé)清潔用品、清潔劑的發(fā)放和回收工作。指導(dǎo)客房服務(wù)員，安全使用和稀釋清潔劑。
10.負(fù)責(zé)客用品管理工作，按規(guī)定保存、發(fā)放物品，消耗控制得當(dāng)。
11.督導(dǎo)服務(wù)員做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作。

工作環(huán)境