旅游顧問(wèn)

職位描述

崗位職責(zé)：
1、全面解答客戶對(duì)旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶；
2、對(duì)提交的訂單及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)，維護(hù)現(xiàn)有客戶、開發(fā)和引導(dǎo)潛在客戶；
3、產(chǎn)品錄入、客戶跟進(jìn)和回訪；
4、為客戶安排旅游行程，并落實(shí)相關(guān)事宜；
5、按時(shí)完成公司要求的業(yè)績(jī)指標(biāo)；
6、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集、分析；
7、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶其他需求等事宜。

任職要求：
1、有一定的抗壓能力；
2、反應(yīng)靈敏、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3、有親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，待人熱情，并能承受一定的工作壓力；
4、電腦操作熟練，熟悉word、excel等辦公軟件；
5、熱愛(ài)生活、熱愛(ài)旅游，愿意投身旅游事業(yè)，了解旅游政策法規(guī)，了解旅游行業(yè)，對(duì)旅游市場(chǎng)有一定的敏感度；

工作環(huán)境