值班經(jīng)理

職位描述

崗?位職?責(zé)
?1.?包含?前臺(tái)?接待的?全部?工作?內(nèi)容?。2?.店?長(zhǎng)、?店長(zhǎng)?助理?不在?酒店?時(shí),?根據(jù)?授權(quán)?負(fù)責(zé)?酒店?運(yùn)行?管理?;在?客房?主管?和客?房領(lǐng)?班不?在時(shí)?,行?使客?房主?管職?責(zé)。?3.?協(xié)助?并指?導(dǎo)前?臺(tái)服?務(wù)員?按標(biāo)?準(zhǔn)完?成各?項(xiàng)工?作任?務(wù)。?4.?檢查?員工?日常?工作?中是?否殷?勤有?禮、?熱情?耐心?、細(xì)?致負(fù)?責(zé),?儀表?儀容?是否?達(dá)到?酒店?標(biāo)準(zhǔn)?要求?。5?.控?制房?態(tài),?達(dá)到?收益?最大?化,?并親?自處?理需?要特?殊安?排的?訂房?事宜?。并?在銷?售中?陪同?賓客?參觀?客房?和簡(jiǎn)?要介?紹酒?店。?6.?掌握?監(jiān)控?和酒?店安?全狀?況動(dòng)?態(tài)信?息,?發(fā)生?安全?和意?外事?件時(shí)?,負(fù)?責(zé)保?護(hù)好?現(xiàn)場(chǎng)?,組?織臨?時(shí)救?護(hù),?立即?報(bào)告?店長(zhǎng)?。7?.負(fù)?責(zé)處?理賓?客對(duì)?飯店?接待?服務(wù)?和客?房設(shè)?施等?方面?的投?訴,?使賓?客滿?意而?歸。?超過(guò)?職責(zé)?權(quán)限?,及?時(shí)請(qǐng)?示店?長(zhǎng)。?8.?主動(dòng)?征詢?和收?集客?人意?見(jiàn)和?建議?。9?.根?據(jù)賓?客需?求和?情況?變化?，條件優(yōu)秀者可為高職

工作環(huán)境