客房服務(wù)員

職位描述

工作職責(zé)：
1.1 按照工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清掃、整理客房，檢查、補(bǔ)充客用品，認(rèn)真填寫服務(wù)員做房報(bào)
表；
1.2 及時(shí)向客房主管報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目；
1.3 及時(shí)上交客人的遺留物品；
1.4 按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔；
1.5 注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時(shí)上報(bào)客房主管；
1.6 合理使用各類物料用品，準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種及數(shù)量；
1.7 將收取的臟布件分類，與洗衣廠做好清點(diǎn)、簽字等交接工作；
1.8 協(xié)助主管做好每月客用品和布件的統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)工作；
1.9 及時(shí)將賓客投訴報(bào)告主管；
1.10 積極參加各級(jí)各類培訓(xùn)；
1.11 完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。
2 任職標(biāo)準(zhǔn)
2.1 初中以上學(xué)歷，年齡在 55歲以下；
2.2 五官端正，身體健康；
2.3 具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；
2.4 具有酒店客房保潔工作經(jīng)歷。

工作環(huán)境