收銀前臺

職位描述

早班：
1、提前10分鐘到崗，參加班前會，檢查儀表儀容，熟悉酒店最新情況，了解上一班移交事項和最新事宜，并且落實。
2、檢查所有文具用品和所需表格是否齊全。
3、了解當日預抵/預離散客、團隊客情，及時落實處理預抵/預離房間狀況。
4、及時處理差異房報告，確保房間狀況準確。
5、檢查當日進店團隊房卡、分房表及用房狀況，確保房間為OK房，并分類放好。
6、及時輸入預訂信息。
7、辦理零星客人入住手續(xù)，受理散客訂房。
8、按崗位職責要求開展工作。
9、未盡事宜，書面交班處理。
中班：
1、提前10分鐘到崗，參加班前會，檢查儀表儀容，熟悉酒店最新情況，了解上一班移交事項和最新事宜，并落實。
2、完成抵店團隊客人名單的輸入工作。
3、辦理預離未離客人的續(xù)住手續(xù)，繼續(xù)跟蹤預離情況，并交班清楚。
4、整理差異房報告并存檔，未盡事宜及時交班。
5、受理散客訂房、入住。
6、根據崗位職責要求開展工作，及時準確地完成分配的其他工作內容，按要求發(fā)布各類信息。
7、打掃包干區(qū)衛(wèi)生。
夜班：
1、提前10分鐘到崗，參加班前會，熟悉酒店最新情況，了解上班移交事項和最新事宜，并且落實。
2、了解夜間和凌晨進店的客人。
3、接待夜間和凌晨進店的客人。
4、妥善管理好夜間進出店客人的房卡。
5、整理NO SHOW 客人訂單并處理。
6、打制各類報表，檢查并裝訂。
7、配合財務夜審，保證系統正常運轉。
8、夜班將當天進店的散客登記資料輸入到公安機關的電腦中。
9、未盡事宜，書面交班處理。

工作環(huán)境