周密

淳安千島湖得舍民宿管理有限公司

職位描述

民宿生活管家 暑期工亦可

★ 崗位職責(zé)：

1、熟悉掌握民宿運營體系及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

2、了解當(dāng)天房態(tài)信息，保證公區(qū)、客房衛(wèi)生的清潔、整齊、美觀，為客人創(chuàng)造一個安靜、舒適、安全的居住環(huán)境；

3、熟悉客房的各種設(shè)備使用及保養(yǎng)，協(xié)同客房清掃每天檢查客房設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有損壞的及時上報維修。

4、客人從出行到退房離開的全程貼心服務(wù)，解答客人的咨詢，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)及預(yù)訂、賓客活動行程推薦等；

5、與客人保持良好的溝通，了解客人各方面的需求和意見，基于客人訴求的全局統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)；

6、熟悉掌握攜程等 OTA 相關(guān)渠道操作，妥善處理各類型訂單；熟悉掌握民宿管理系統(tǒng)、到離店體系，公共娛樂活動區(qū)域布局維護，熟悉管家服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)。

7、及時有效的處理賓客各種投訴和意見，維護民宿形象聲譽，提升客戶的好評率和增加回頭客。

★ 任職條件：

1、年齡 18-40周歲；喜歡文旅行業(yè)，對旅行、民宿和在地文化有深厚的興趣；

2、高中以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先；接受旅游職校學(xué)生暑期打工。

3、具備良好的賓客服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度；

4、工作認真踏實，積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，仔細，良好的語言表達能力，有服務(wù)他人的理念及團隊精神。

5、善于傾聽和把握用戶需求，語言組織和表達能力強；

6、態(tài)度熱情，有良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；

7、熟練使用各類辦公軟件；

8、有OTA經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。


 ☆ 待遇：
面談。

☆ 工作地點：
浙江省杭州市淳安縣左口鄉(xiāng)瑤村一號；

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公司介紹

淳安千島湖得舍民宿管理有限公司于2018年01月09日成立，公司經(jīng)營所在地為浙江省杭州市淳安縣左口鄉(xiāng)瑤村1號；公司經(jīng)營范圍為許可項目：經(jīng)營民宿；住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以審批結(jié)果為準(zhǔn)）。一般項目：會議及展覽服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；日用陶瓷制品制造；食用農(nóng)產(chǎn)品零售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。。公司類型為酒店/民宿，注冊資本500萬人民幣，擁有環(huán)境好、老板好等福利。自公司成立以來，其服務(wù)支持能力、服務(wù)效率與品質(zhì)不斷提升，不斷創(chuàng)新。

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