前臺(tái)接待

職位描述

一、酒店前臺(tái)接待員主要工作職責(zé)如
下：
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作◇
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)：
4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問好；
5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)；
7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；
9、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作；
10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；
11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)
職位要求：1-3年酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)
工作時(shí)間：8點(diǎn)﹣16點(diǎn)，16點(diǎn)﹣24點(diǎn)，24點(diǎn)﹣8點(diǎn)工作時(shí)間8小時(shí)


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