收銀員/服務(wù)員

職位描述

收銀員
一、根據(jù)公司收銀規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)范接受
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指派。
二、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、POS的結(jié)算業(yè)務(wù)，應(yīng)認(rèn)真核算清楚；收款
中做到快、準(zhǔn)不錯(cuò)收、不漏收。
三、在營(yíng)業(yè)結(jié)束后做好數(shù)據(jù)報(bào)表的填寫(xiě)，認(rèn)真仔細(xì)的檢查
單據(jù)保證不漏單對(duì)每張異常單據(jù)要及時(shí)備注簽字確認(rèn)。
四、了解店內(nèi)房費(fèi)、房型、商品價(jià)格、套餐、會(huì)員、抵
消、微信用戶(hù)等活動(dòng)。告知顧客消費(fèi)辦法和最新活動(dòng)，嚴(yán)
格執(zhí)行公司活動(dòng)的推廣
五、負(fù)責(zé)處理前臺(tái)顧客的提出的問(wèn)題及時(shí)答，保證客人
的滿(mǎn)意度。
六、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)下達(dá)的有關(guān)規(guī)定及通知，不明之處以財(cái)
務(wù)部解釋為準(zhǔn)。
七、積極配合其他崗位的工作。負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境的
清潔，積極配合其他崗位的工作。
八、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露
公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)。

服務(wù)員
一、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，團(tuán)結(jié)和善于幫助同事。
二、協(xié)助輔導(dǎo)員做好區(qū)域帶客及落實(shí)好相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)，
做好對(duì)客服務(wù)。
三、負(fù)責(zé)當(dāng)班次區(qū)域內(nèi)資產(chǎn)安全，檢查當(dāng)班區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物
品的充足和擺放標(biāo)準(zhǔn)。
四、持續(xù)保持區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，按規(guī)范執(zhí)行巡房，嚴(yán)格的執(zhí)
行出清和總清標(biāo)準(zhǔn)，為客人創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。
五、保證區(qū)域設(shè)備的良好運(yùn)行，如有故障及時(shí)向上級(jí)反映
情況及時(shí)報(bào)修。
六、熱情、規(guī)范地使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)及鞠
躬禮，展現(xiàn)良好個(gè)人形象。
七、積極主動(dòng)地向客人介紹公司的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)和配套設(shè)
施及辦理各項(xiàng)委托事宜。
八、留意客人消費(fèi)動(dòng)態(tài)，客離查房迅速準(zhǔn)確，保證設(shè)備設(shè)
施完好，正確處理客人投訴并反饋處理結(jié)果。
九、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，不斷提升自身專(zhuān)
業(yè)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
十、遵守公司規(guī)章制度，按時(shí)完成上級(jí)分配的各項(xiàng)任務(wù)。

工作環(huán)境