客服管家

職位描述

客服管家
1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域客戶資料的建立/收集/整理/歸檔工
作;
2、為業(yè)主/客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)物業(yè)手
續(xù);
3、分管區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系維護(hù)，根據(jù)客戶個(gè)性需求提供針對(duì)性服務(wù);
4、分管區(qū)域內(nèi)客戶的報(bào)事、投訴的收集及處理;
5、根據(jù)項(xiàng)目收繳計(jì)劃進(jìn)行催繳，完成每月收繳指標(biāo);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。崗位要求:
1、45歲以內(nèi)，高中及以上學(xué)歷;
2、形象良好，溝通能力良好;
3、良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的抗壓能力;
4、會(huì)熟練使用電腦辦公軟件。薪資福利:
1、作休:單休(排班)。
2、薪資:以實(shí)際為準(zhǔn)，入職繳納五險(xiǎn)一金，另享餐補(bǔ)、生日禮卡、節(jié)日費(fèi)等福利。（辦公地點(diǎn)，鄞州區(qū)香園一期）

工作環(huán)境