店員/營業(yè)員

職位描述

產(chǎn)品銷售與推廣：
 
- 了解最新的小米產(chǎn)品信息，掌握扎實的產(chǎn)品知識，能夠給顧客提供專業(yè)的產(chǎn)品演示和詳細(xì)的講解，包括產(chǎn)品的功能、特點、優(yōu)勢、使用方法等，以便顧客更好地了解和選擇適合自己的產(chǎn)品。
 
- 積極主動地向顧客介紹、推廣小米的各類產(chǎn)品，運用良好的銷售技巧和溝通能力，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，完成個人及門店的銷售目標(biāo)。
 
- 關(guān)注公司的銷售政策及產(chǎn)品動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略，配合公司開展各類促銷活動，提升門店的銷售業(yè)績。
 
顧客服務(wù)與管理：
 
- 熱情、禮貌地接待每一位進(jìn)店的顧客，根據(jù)顧客的需求為其提供周到、細(xì)致的服務(wù)，解答顧客的疑問，解決顧客的問題，提高顧客的滿意度。
 
- 積極主動拓展新客戶，進(jìn)行米粉私域運營，與顧客建立良好、積極互動的客群關(guān)系，維護(hù)老客戶，提高顧客的忠誠度和復(fù)購率。
 
- 收集顧客的反饋意見和建議，及時向上級匯報，以便公司能夠不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升顧客的體驗。
 
- 協(xié)助處理顧客的投訴和糾紛，保持冷靜、理智的態(tài)度，積極與顧客溝通協(xié)商，解決問題，維護(hù)公司的品牌形象。
 
門店運營管理：
 
- 負(fù)責(zé)門店商品的陳列和展示，根據(jù)公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)，定期對商品進(jìn)行陳列調(diào)整和優(yōu)化，確保商品展示的美觀、整潔、有序，吸引顧客的注意力，提高商品的銷售量。
 
- 監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨等工作，及時掌握商品的庫存情況，根據(jù)銷售情況和庫存水平，合理安排商品的采購和補(bǔ)貨計劃，確保商品的供應(yīng)充足。
 
- 掌握門店各種設(shè)備的基本維護(hù)保養(yǎng)知識，定期對設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運行，如遇到設(shè)備故障，及時聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行維修。
 
- 負(fù)責(zé)門店的日常清潔和衛(wèi)生工作，保持門店的環(huán)境整潔、舒適，為顧客提供良好的購物環(huán)境。

工作環(huán)境