客房

職位描述

崗位詳情
工作時間:月休四天，兩班倒[崗位職責]
負責按標準要求清掃、整理客房和樓層公共區(qū)域，為賓客提供干凈、安全的客房和公共環(huán)境，滿足賓客的服務(wù)需求，并負責本區(qū)域的安全工作。

【任職要求]規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。營造良好環(huán)境。
2.遇見客人微笑并問候，禮貌待客，提供溫馨的服務(wù)。
3.按照規(guī)范流程和質(zhì)量標準，完成每天所規(guī)定的清潔工作。
4.認真如實地填寫工作報表,發(fā)現(xiàn)特殊情況要及時反映給客房經(jīng)理，并在報表備注上注明。
5.負責所在樓層客房及環(huán)境的清潔。按照操作標準和消毒要求清潔、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。
6.負責在住客房內(nèi)日用品的及時補充。
7.檢查退房，按規(guī)范處理賓客的遺留物品，及時報告上級和前臺。
8.負責本樓層設(shè)施的維護與保養(yǎng)。清掃客房和樓層公共區(qū)域時發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報修。
9.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。
10.中班要按要求提供夜間服務(wù)，做好樓層和公共區(qū)域的清潔工作。
11.及時執(zhí)行前臺的服務(wù)指令，滿足賓客需求，并及時向前臺反饋結(jié)里12.負責本樓層固定財產(chǎn)、棉織品及易耗品的檢查、清點和保管工作,做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充工作，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。13.熟悉酒店醫(yī)療服務(wù)程序規(guī)定，遇生病客人給予關(guān)心和幫助，并立即報告上級。
14.及時解決滿足賓客提出的需求，超出職權(quán)范圍時應(yīng)及時向上級報告。
15.負責本樓層賓客生命財產(chǎn)的安全。樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級。16.完成上級指派的其它任務(wù)。
[薪資福利]
薪資構(gòu)成:綜合薪資5000-6000+提成+績效+全勤獎。購買五險，包吃包住。
定期團建，良好、和睦的工作氛圍

工作環(huán)境