艾瑩

深圳市久勝餐飲管理有限公司渝月西鄉(xiāng)天虹分店

薪資詳情

薪資范圍: 5500-6500元/月

固定底薪: 4850元/月

發(fā)薪日期: 15

社保類型: 社保

職位描述

身高要求：160cm以上
1.嚴格執(zhí)行和遵守門店各項規(guī)章制度與咨客工作程序與標準;
2.執(zhí)行門店電話接聽及接待顧客的程序與標準，為顧客提供令其滿意的電話預訂、迎送和現(xiàn)場預訂接待工作;
3.負責等位區(qū)域的管理工作，按規(guī)定為顧客取號、叫號服務，滿足顧客等位期間需要的其它服務;
4.解答顧客有關門店簡介、門店設施或飲品、菜品知識的問詢，以及周邊環(huán)境、路線、主要地標等問詢;
上班時長10小時
上班時間：10:00至14:00。 17:00至收檔
5.開餐時在門口或指定位置站立迎送顧客，要保持標準站姿，執(zhí)行迎送客標準，給顧客良好的印象;
6.協(xié)助服務員安排顧客就座，并與區(qū)域服務人員交接客情完成餐前的服務工作;
7.在職權(quán)范圍內(nèi)解決排號等待用餐時突發(fā)性問題和顧客投訴;
8.與服務員配合做好各項針對性服務活動，對于老顧客愛好和顧客交待的事宜的落實情況，跟蹤到位;
9.協(xié)助上級對門店市場進行有效管理，建立并不斷完善門店顧客檔案，負責新老顧客的維護工作
10.負責每日用企業(yè)微信號在朋友圈和微信群發(fā)推廣宣傳;
11.負責咨客區(qū)域餐前準備及餐后收尾工作;
12.協(xié)助服務人員點餐及餐中服務;
13.積極參加門店組織的各種培訓和會議，不斷提高自身業(yè)務水平和技能;
14.完成上級交辦的其它工作。