全季酒店客房服務員

職位描述

??工作內容：按標準清潔客房和樓層公共區(qū)域衛(wèi)生，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人正當合理的服務需求，負責本區(qū)域安全工作和客房服務。

?工作內容：
1、按照規(guī)范流程和質量標準準完成房間衛(wèi)生清潔、本樓層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、發(fā)現(xiàn)工程問題立即報修，保證設施完好；
2、對客服務有禮貌、熱情周到，見到客人及時問候保持微笑，及時滿足客人提出的合理需求，超出職權范圍不能解決的事情及時上報，不能不理不問；
3、做好棉織品盤點、運送及補充；
4、正確使用和保管工作車；保證工作車、工作間物品擺放符合要求、干凈衛(wèi)生、無安全隱患；
5、如實操作易容房，及填寫工作報表，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映給客房經理或主管，并在報表備注欄做好記錄；
6、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等物品和設施；
7、按照標準使用客房經理配好的清潔劑，任何情況下都不允許使用清潔劑的原液(重污清潔劑除外)、不允許使用有刮傷性的清潔工具，如鋼絲球等物品清潔房間；
8、按照規(guī)定處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；
9、做好每日單項計劃衛(wèi)生和大清潔計劃衛(wèi)生工作；
10、做好本樓層客房鑰匙、對講機領用、使用工作；
11、及時執(zhí)行前臺的服務指令，滿足客人要求，并反饋結果；
12、遇生病客人給予更多的關心和幫助，并立即報告上級；
13、樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級；
14、完成上級指派的其它任務。

?工作時間：08:00 至 17:00

??薪資福利：基本工資+獎金+好評獎勵+年度獎金+節(jié)假日三薪+做六休一+年假+崗領工資+在崗免費培訓+包吃住+西安五險。

工作環(huán)境