酒店前臺

職位描述

技能要求：
工作熱情，溝通能力，銷售能力
崗位職責：
1、前廳接待：負責PMS系統(tǒng)的入住、賬務處理、離店、電話接聽、房間預訂、帶客看房、客人問詢等相關工作；
2、按照集團服務標準，踐行運營服務標準和定制服務；
3、入住及離店用戶體驗回訪，網評的維護，最大限度減少投訴和差評；
4、會員業(yè)務的發(fā)展：會員占比、會員卡銷售；
5、完成上級交辦的其他工作。
薪資及福利待遇：
1、初級客戶服務大使底薪2743，中級客戶服務大使底薪2934，高級客戶服務大使底薪3126；
2、各職級每月300-600元不等的營收獎及服務獎；
3、夜班補助：10元/班；
4、會員卡提成：25%提取比例；月人均提成500-2000元不等，看個人售卡能力；
5、亞朵商城商品及門店商品提成：月人均提成300-1000元不等，看個人銷售能力；
6、排班班次：白、夜、休、白、夜、休、休，每班次為12小時，單月上17天班為全勤；
7、免費食宿，公寓宿舍；
8、繳納五險、國家法定節(jié)假日若上班為三薪；
9、節(jié)假日福利、生日福利、團建旅游；
10、帶薪年假、工齡獎、年終獎；
11、綜合薪資4000-7000/月。
應聘條件：
（滿足下列任一條件即可，不滿足謝絕投遞簡歷）
1、大學?？萍耙陨蠈W歷，酒店管理/旅游管理專業(yè)，有無經驗均可；
2、大學?？萍耙陨蠈W歷，專業(yè)不限，有相關崗位從業(yè)經驗；
3、大學?？萍耙陨蠈W歷，專業(yè)不限，熱愛酒店行業(yè)，有志在酒店行業(yè)發(fā)展職業(yè)生涯。
酒店集團簡介：
“亞朵酒店”為上海亞朵商業(yè)管理（集團）股份有限公司旗下中高端人文品牌，自2012年6月創(chuàng)業(yè)至2020年7月，全國開業(yè)酒店達到518家，在中高端酒店領域具有突出的優(yōu)勢。目前，亞朵簽約的酒店項目分布全國170座城市，簽約酒店項目近900個。亞朵十分重視人才的培養(yǎng)和選拔。

工作環(huán)境