薪資范圍: 4000-6000元/月
固定底薪: 3500元/月
發(fā)薪日期: 15
周佩勤
廣州市利凱酒店有限公司
薪資詳情
職位描述
一、崗位職責(zé) 1. 接待服務(wù)：以熱情友好的態(tài)度迎接每一位賓客，高效辦理入住和退房手續(xù)，確保信息準(zhǔn)確無誤。 2. 咨詢解答：耐心解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、周邊景點(diǎn)、交通等各類問題，提供貼心的建議和指引。 3. 電話與郵件處理：及時(shí)、專業(yè)地接聽電話和回復(fù)郵件，處理預(yù)訂、投訴等事宜，跟進(jìn)至問題妥善解決。 4. 賬務(wù)處理：準(zhǔn)確操作收銀系統(tǒng)，處理賓客賬務(wù)，包括結(jié)賬、開具發(fā)票等，確保賬目清晰。 5. 客戶關(guān)系維護(hù)：關(guān)注賓客需求和反饋，積極處理投訴，提升賓客滿意度，協(xié)助處理突發(fā)事件。 三、任職要求 1. 形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識，有耐心和親和力。 2. 熟練掌握電腦操作，如辦公軟件、酒店管理系統(tǒng)等。 3. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠冷靜應(yīng)對各類突發(fā)情況，解決問題。 4. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可投遞簡歷。
公司介紹
廣州市利凱酒店有限公司在2022年03月28日創(chuàng)建，公司主址為廣州市花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)獅嶺大道西路6號首層（局部）及9至14層；主營專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;停車場服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù);住房租賃;酒店管理;會議及展覽服務(wù);辦公服務(wù);餐飲管理;養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;棋牌室服務(wù);臺球活動(dòng);健身休閑活動(dòng);食品經(jīng)營（銷售散裝食品）;住宿服務(wù);食品銷售;酒類經(jīng)營;餐飲服務(wù);等。公司類別為酒店，注冊資本100萬人民幣，公司福利待遇制度有定期體檢、環(huán)境好、制度完善、帶薪年假、包吃包住等。自公司成立以來，其服務(wù)支持能力、服務(wù)效率與品質(zhì)不斷提升，不斷創(chuàng)新。
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工作環(huán)境
門店基本信息
店鋪名稱：廣州市利凱酒店有限公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：50-99人
店鋪福利
8小時(shí)工作制
環(huán)境好
免費(fèi)培訓(xùn)
不加班
晉升空間大
四人間
