趙小芳
陜西南風亦樂酒店管理有限公司
職位描述
1、服從部門領導及領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。 2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。 3、掌握房間預訂情況,積極熱情的.推銷房間,確認其付款方式,以保證準確無誤。 4、快速準確的為客人辦理入住、續(xù)房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。 5、準確熟練的收點客人現金、支票,打印客人各項收費賬單,及時、準確的為客人結賬并根據客人的合理要求開具支票。 6、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。 7、備用金不得以白條抵庫。未經批準, 不但收營業(yè)收入現仝供給任何部門和人 首頁 復制全文 下載全文 < 搶沙發(fā) ..
公司介紹
工作環(huán)境
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店鋪名稱:陜西南風亦樂酒店管理有限公司
所在行業(yè):酒店/旅游
店鋪規(guī)模:50-99人
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