前臺接待

職位描述

【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)當(dāng)班賓客接待，按照標(biāo)準(zhǔn)提供主動、熱情的服務(wù)
2.隨時準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息，配合客房核對酒店房態(tài)
3. 負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷售工作，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目
4. 做好預(yù)訂確認(rèn)工作，隨時熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況
5. 負(fù)責(zé)向客人介紹加入華住會的政策，及指導(dǎo)客人加入華住會的相關(guān)操作
6.為客人辦理入住登記、離店結(jié)賬等手續(xù)
7.按標(biāo)準(zhǔn)及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，保存好住店客人的資料，執(zhí)行內(nèi)外賓信息及時準(zhǔn)確的傳送，和公安網(wǎng)客人信息的錄入
8. 按規(guī)定程序核對房態(tài)和房賬，發(fā)現(xiàn)差異及時更正
9.負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行客人信息保密制度

【任職要求】長期做，一年以上，年齡******之間，青春活力，男女不限，沒有工作經(jīng)驗可以帶教

【工作福利】法定節(jié)假日三倍工資，滿一年帶薪休假五天，工齡獎，年終獎，過節(jié)福利，連鎖酒店晉升空間

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工作環(huán)境