酒店前臺(tái)收銀

職位描述

酒店前臺(tái)接待

崗位職責(zé)
1 按酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好當(dāng)班的賓客接待，關(guān)于客人資料收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進(jìn)行核查，保證崗位服務(wù)質(zhì)量
2 負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理，做好交班結(jié)賬工作確保當(dāng)班營收無誤收銀準(zhǔn)確
3 接待賓客，及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助
4 按酒店規(guī)定，前臺(tái)接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。
5 負(fù)責(zé)總機(jī)接聽，電話轉(zhuǎn)移，文件傳真等工作
6 注意酒店內(nèi)的各種活動(dòng)宣傳，推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)，做好當(dāng)班會(huì)員卡等銷售工作，為酒店創(chuàng)造最大利潤
7 負(fù)責(zé)訪客接待及相關(guān)訪客留言處理

任職要求
1 男女不限 20-28
2 身體健康，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，
3 工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具有良好的溝通能力，服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于交際，活潑開朗，口齒伶俐，善于迎來送往，接洽引導(dǎo)，動(dòng)作靈敏。
4 能配合輪班工時(shí)制
5 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工作環(huán)境