酒店前臺(tái)

星程是由攜程國(guó)際于2008年7月28日創(chuàng)立的中檔酒店聯(lián)盟, 致力于選擇中國(guó)中檔酒店市場(chǎng)中的優(yōu)質(zhì)酒店，注入現(xiàn)代管理、顧客服務(wù)及品牌理念，為中產(chǎn)白領(lǐng)人士提供更多服務(wù)、更多空間的優(yōu)質(zhì)酒店服務(wù)。 星程優(yōu)勢(shì) 星程發(fā)展規(guī)模 目前星程已在上海、北京、杭州、蘇州、成都、寧波、大連、青島、天津、常州、廣州、珠海、深圳、廈門(mén)、西安、武漢、煙臺(tái)、濟(jì)南、吉林等20多個(gè)城市擁有近百家酒店,并將快速擴(kuò)展到更多城市。星程高效率的服務(wù)中心，竭誠(chéng)為顧客提供快捷訂房、投訴建議快速響應(yīng)等服務(wù)。 星程品牌介紹 顏色——星程標(biāo)志由深邃的藍(lán)色組成,代表著星程值得信賴(lài)的品質(zhì)和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)精神。圖形——星程標(biāo)志圖形，是一個(gè)皇冠造型，包含著星程字樣，寓意星程酒店為顧客提供高性?xún)r(jià)比的住宿環(huán)境及服務(wù)，并成為中檔酒店市場(chǎng)領(lǐng)先品牌。 星程品牌介紹 星程品牌介紹 中國(guó)領(lǐng)先的中檔連鎖酒店，更多服務(wù)、更多空間 圍繞“更多服務(wù)、更多空間” 兩項(xiàng)服務(wù)承諾， 星程傾力打造“寬敞高雅空間 ；優(yōu)質(zhì)床品衛(wèi)浴；完備設(shè)施服務(wù)；i-hotel聰明酒店”四項(xiàng)品質(zhì)特征，為中產(chǎn)白領(lǐng)人士提供優(yōu)質(zhì)的酒店住宿服務(wù)。 ? 星程品牌介紹 星程服務(wù)體系 星程會(huì)員體系 星程營(yíng)運(yùn)支持體系 星程品牌宣傳體系 星程銷(xiāo)售支持體系 星程成員網(wǎng)站 星程會(huì)員體系 星程服務(wù)體系 星程酒店中央預(yù)定系統(tǒng)包含了星程酒店訂房中心和星程網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂。星程酒店訂房中心和星程網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的操作系統(tǒng)通過(guò)中央預(yù)訂系統(tǒng)和酒店的LIBRA酒店管理系統(tǒng)(PMS)的無(wú)縫隙連接，能將訂單信息自動(dòng)輸入酒店預(yù)訂中。改變了以往酒店收到傳真、電話(huà)等傳統(tǒng)通訊工具的預(yù)訂要求后需要人工再次輸入至酒店系統(tǒng)，提高了酒店的工作效率，減少了不必要的差錯(cuò)隱患。 星程服務(wù)體系 星程服務(wù)體系 2009年7月-9月“住星程得免房，享輕松假期” 2009年10月-11月免費(fèi)加入星悅匯，送S.E.潤(rùn)膚乳 2009年12月