包廂服務(wù)員

職位描述

1. 客戶開發(fā)與維護(hù)：主動(dòng)拓展新客戶（如企業(yè)客戶、散客群體），通過定期回訪、節(jié)日問候等維護(hù)老客戶關(guān)系，提升客戶復(fù)購(gòu)率。

2. 包廂銷售與業(yè)績(jī)達(dá)成：向客戶推薦包廂類型、時(shí)段套餐及增值服務(wù)（如酒水、果盤、主題布置），完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)制定的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。

3. 客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：引導(dǎo)客戶辦理開廂、結(jié)賬流程，及時(shí)響應(yīng)客戶在消費(fèi)中的需求（如調(diào)整音響、加購(gòu)物品），處理簡(jiǎn)單客訴，保障體驗(yàn)。

4. 活動(dòng)執(zhí)行與推廣：配合門店?duì)I銷活動(dòng)（如節(jié)日促銷、生日專場(chǎng)），向客戶傳遞活動(dòng)信息，推動(dòng)客戶參與，助力活動(dòng)達(dá)成預(yù)期效果。

5. 數(shù)據(jù)反饋與協(xié)作：每日統(tǒng)計(jì)客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)、銷售情況，反饋客戶需求及建議；與前臺(tái)、服務(wù)部等崗位協(xié)作，確保客戶消費(fèi)流程順暢。

工作環(huán)境