薪資范圍: 3000-4500元/月
固定底薪: 2600元/月
發(fā)薪日期: 15
社保類型: 社保
王文芳
醴陵市樂焰酒店（個(gè)體工商戶） (鉑安娜酒店)
薪資詳情
職位描述
1. 客戶接待：熱情迎接到店客人，高效辦理入住、退房及續(xù)住手續(xù)，準(zhǔn)確錄入和核對(duì)客人身份信息與訂單數(shù)據(jù)。 2. 咨詢服務(wù)：主動(dòng)為客人提供酒店設(shè)施、周邊景點(diǎn)、交通路線等信息解答，滿足個(gè)性化需求。 ?3. 賬務(wù)與事務(wù)處理：負(fù)責(zé)客房費(fèi)用結(jié)算，熟練處理現(xiàn)金、信用卡等多種支付方式；承接電話預(yù)訂、行李寄存、發(fā)票開具等工作，管理當(dāng)班賬務(wù)與單據(jù)。 ?4. 問題響應(yīng)：及時(shí)處理客人投訴與建議，無(wú)法立即解決時(shí)快速對(duì)接相關(guān)部門，跟進(jìn)處理結(jié)果以保障客人滿意度。 ?5. 日常維護(hù)：保持前臺(tái)區(qū)域整潔，檢查周邊設(shè)施狀況，記錄客人反饋，同步當(dāng)日客房預(yù)訂動(dòng)態(tài)。
工作環(huán)境
門店基本信息
店鋪名稱：醴陵市樂焰酒店（個(gè)體工商戶） (鉑安娜酒店)
所在行業(yè)：收銀員
店鋪規(guī)模：0-20人
