酒店店長

職位描述

酒店店長招聘要求

一、崗位職責

1. 全面負責酒店日常運營管理，包括客房、前廳、餐飲等部門的工作統(tǒng)籌，確保服務質量符合標準，提升客戶滿意度。

2. 制定并執(zhí)行酒店年度經營目標與預算，控制成本費用，優(yōu)化營收結構，完成既定的利潤指標。

3. 負責團隊建設與管理，包括人員招聘、培訓、績效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，打造高效、穩(wěn)定的員工隊伍。

4. 處理客戶投訴與突發(fā)應急事件，維護酒店品牌形象，保障運營安全（如消防安全、衛(wèi)生安全等）。

5. 關注行業(yè)動態(tài)與競爭對手情況，結合酒店實際調整經營策略，推動服務創(chuàng)新與產品升級。

二、任職要求

1. 學歷與經驗：大專及以上學歷，有酒店管理經驗者優(yōu)先。

2. 專業(yè)能力：熟悉酒店運營全流程，具備成本控制、營收分析、團隊管理的實戰(zhàn)能力；掌握客戶關系維護技巧，能有效處理復雜客訴。

3. 綜合素養(yǎng)：具備較強的責任心、決策力與抗壓能力，能適應輪班及節(jié)假日工作；擁有良好的溝通協調能力與團隊領導力，可推動跨部門協作。

4. 其他要求：持有酒店管理相關資格證書者優(yōu)先；具備一定的市場開拓意識，能結合本地資源開展營銷活動。

工作環(huán)境