無責4k打字客服

職位描述

物流跟單客服：
訂單信息，包括發(fā)貨人、收貨人、貨物詳情、運輸要求等。
?單據(jù)核對：仔細核對相關(guān)文件與訂單信息，確保數(shù)據(jù)一致，避免差錯。
?系統(tǒng)操作：熟練使用物流開單系統(tǒng)，完成開單流程，并跟蹤訂單狀態(tài)。
?信息溝通：與倉庫、運輸?shù)炔块T溝通，及時傳達訂單特殊要求和變更情況。
?問題件處理：及時查看、分類和處理各類物流問題件，如破損、延誤、丟失等情況。
?客戶溝通：主動聯(lián)系發(fā)件人、收件人，清晰、禮貌地告知問題狀況和解決方案。
?協(xié)調(diào)各方：與運輸團隊、倉儲部門、配送人員等協(xié)調(diào)，推動問題解決。

售后客服：
1.負責拼多多、淘寶、天貓等電商平臺，對公司產(chǎn)品進行在線接待客戶與店鋪售前售后處理;
2.與買家在線溝通，回復咨詢，引導買家并促成交易;
3.靈活處理客戶遇到的各類疑問、需求。
4.維護店鋪服務(wù)及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。
上班時間需要倒班；

工作輕松簡單，公司氛圍好；
有下午茶、團建，帶薪年假，五險等福利待遇;
以上職位有意者可以詳細咨詢了解；
有經(jīng)驗者優(yōu)先

工作環(huán)境