前臺(tái)收銀客服

職位描述

一、崗位職責(zé)
前臺(tái)接待與客戶(hù)服務(wù)：
熱情、主動(dòng)地迎接進(jìn)店客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，準(zhǔn)確介紹門(mén)店服務(wù)項(xiàng)目。
接聽(tīng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，并做好預(yù)約登記與管理。
維護(hù)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境整潔，為客戶(hù)創(chuàng)造良好的第一印象。

收銀與結(jié)算管理：
熟練操作收銀系統(tǒng)，為客戶(hù)辦理服務(wù)開(kāi)單、結(jié)算、收款、開(kāi)票等事宜。
負(fù)責(zé)現(xiàn)金、刷卡、微信/支付寶等各類(lèi)支付方式的賬款核對(duì)與管理，確保賬實(shí)相符。
每日營(yíng)業(yè)款項(xiàng)的清點(diǎn)、登記與繳存，做到日清日結(jié)。

會(huì)員管理與營(yíng)銷(xiāo)支持：
辦理會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡的銷(xiāo)售、充值與積分兌換。
向客戶(hù)主動(dòng)推薦門(mén)店的會(huì)員優(yōu)惠、促銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助提升營(yíng)業(yè)額。
維護(hù)客戶(hù)檔案，通過(guò)微信等方式與客戶(hù)保持良好關(guān)系，促進(jìn)客戶(hù)回流。

日常行政支持：
負(fù)責(zé)商品（如汽車(chē)用品、精品等）的銷(xiāo)售與庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。
協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表制作。
完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。

二、任職要求
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)： 高中或中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有前臺(tái)、收銀、客服或零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，歡迎條件優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。

技能要求：
具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，性格開(kāi)朗，有親和力。
懂得基本的電腦操作，會(huì)使用Office辦公軟件，能快速學(xué)習(xí)收銀系統(tǒng)。
對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，數(shù)字觀(guān)念強(qiáng)。
個(gè)人素質(zhì)： 形象端正，有責(zé)任心，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
其他： 認(rèn)可服務(wù)行業(yè)的價(jià)值，對(duì)汽車(chē)行業(yè)有基本了解或興趣者更佳。

【我們提供】
? 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬：月薪 4-6k（具體面議，底薪（3k-4k） + 獎(jiǎng)金
工作時(shí)間：朝十晚七(午12晚9）月休4天（調(diào)休制）
? 完善的福利：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建。
? 行業(yè)特色福利：免費(fèi)洗車(chē)服務(wù)、員工價(jià)汽車(chē)美容項(xiàng)目。
? 發(fā)展空間：扁平化管理，崗位價(jià)值凸顯，你的想法將直接推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，與公司共同成長(zhǎng)。

工作環(huán)境