酒店前臺(tái)

職位描述

工作崗位福利待遇：  綜合薪資5000-6000，底薪3500+提成+指標(biāo)完成獎(jiǎng)勵(lì)。（提成有好評(píng)提成，還有高額私域提成獎(jiǎng)勵(lì)15%，夜班補(bǔ)貼，餐補(bǔ)500，新媒體補(bǔ)貼）3班倒，月休4天，坐班哦

*對(duì)別樣紅系統(tǒng)有經(jīng)驗(yàn)/連鎖酒店有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄取
，
主要工作職責(zé)：

前臺(tái)核心接待服務(wù)：
   · 負(fù)責(zé)為客人辦理高效、準(zhǔn)確的入住、退房及問(wèn)詢服務(wù)。
   · 接聽(tīng)電話，處理客房預(yù)訂，并熟練操作酒店管理系統(tǒng)。
   · 以熱情友好的態(tài)度，為客人解決入住期間遇到的問(wèn)題，提升客戶滿意度。
客戶關(guān)系與私域運(yùn)營(yíng)：
   · 主動(dòng)引導(dǎo)入住客人添加酒店官方微信或加入客戶專屬群聊，構(gòu)建酒店的私域流量池。
新媒體內(nèi)容創(chuàng)作與推廣：
   · 具備一定的手機(jī)拍照和短視頻拍攝興趣與能力，能及時(shí)捕捉酒店的美好瞬間（如整潔的房間、溫馨的服務(wù)、本地特色等）。
   · 在店長(zhǎng)指導(dǎo)下，協(xié)助運(yùn)營(yíng)酒店的朋友圈、微信視頻號(hào)、本地社群等新媒體平臺(tái)。
   · 構(gòu)思有吸引力的文案與互動(dòng)話題，吸引潛在客人的關(guān)注，助力酒店線上形象的展示與推廣。

我們期待的您（任職要求）：

· 形象與性格：
  · 形象氣質(zhì)佳，笑容親切，具備良好的服務(wù)意識(shí)。
  · 性格外向開(kāi)朗，善于溝通，有親和力，能快速與客人建立信任。
· 經(jīng)驗(yàn)與能力：
  · 有酒店、餐飲、零售等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  · 對(duì)新媒體（如微信、視頻號(hào)、抖音等）感興趣，樂(lè)于學(xué)習(xí)，具備基本的線上互動(dòng)能力。有實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者將是巨大的加分項(xiàng)！
  · 具備良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
· 地域要求：
  · 長(zhǎng)期居住在或周邊地區(qū)，熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，能用方言與客人親切交流者尤佳。

我們?yōu)槟峁?
· 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇。
· 系統(tǒng)化的崗位技能與新媒體運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)。
· 溫馨、友愛(ài)的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。
· 清晰的職業(yè)發(fā)展路徑

工作環(huán)境