美容店長

職位描述

一、崗位基本信息
- 崗位名稱：美業(yè)店長
- 所屬部門：運營部
- 匯報對象：區(qū)域運營總監(jiān)/品牌負責(zé)人
- 薪資范圍：1.2萬-2.2萬元/月（含底薪+績效獎金+團隊提成+門店分紅，具體根據(jù)個人資歷及門店業(yè)績核定）
- 工作地點：全深圳多家門店可選擇
- 招聘人數(shù)：5人
二、崗位職責(zé)
（一）門店運營管理
1. 全面負責(zé)門店日常運營工作，制定并執(zhí)行門店月度、季度及年度經(jīng)營計劃，明確銷售目標、服務(wù)目標及利潤目標，確保門店業(yè)績達成；
2. 統(tǒng)籌門店人、貨、場管理，優(yōu)化門店服務(wù)流程、排班制度及客戶接待標準，提升門店運營效率及客戶體驗；
3. 負責(zé)門店環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護、物料采購及庫存管理，保障門店正常運轉(zhuǎn)，控制運營成本；
4. 監(jiān)督門店服務(wù)質(zhì)量，及時處理客戶投訴與反饋，建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度及復(fù)購率。
（二）團隊管理與建設(shè)
1. 負責(zé)門店團隊招聘、培訓(xùn)、考核及激勵，搭建高素質(zhì)的美容師、顧問及后勤團隊，明確各崗位工作職責(zé)及考核標準；
2. 定期組織團隊開展專業(yè)技能培訓(xùn)（產(chǎn)品知識、銷售技巧）及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)能力及服務(wù)水平；
3. 營造積極向上的團隊氛圍，協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部矛盾，增強團隊凝聚力，降低員工流失率；
4. 帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)，制定團隊及個人銷售激勵方案，激發(fā)團隊工作積極性。

三、任職要求
（一）學(xué)歷與經(jīng)驗
1. 大專及以上學(xué)歷，美容、護理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 3年以上美業(yè)門店管理經(jīng)驗，熟悉美甲美睫、皮膚管理中心、醫(yī)美機構(gòu)等美業(yè)門店運營模式，有成功帶領(lǐng)團隊達成業(yè)績目標的案例；
3. 熟悉美業(yè)產(chǎn)品知識、美容項目操作流程及行業(yè)監(jiān)管要求。
（二）能力要求
1. 具備出色的經(jīng)營管理能力，能制定清晰的經(jīng)營策略并落地執(zhí)行，擅長業(yè)績目標拆解與達成；
2. 擁有優(yōu)秀的團隊管理能力，善于識人、用人、育人，能有效激發(fā)團隊潛力；
3. 具備較強的營銷策劃與執(zhí)行能力，能結(jié)合市場需求制定有效的營銷方案，提升門店客流量及銷售額；
4. 擁有良好的客戶服務(wù)意識及溝通表達能力，能妥善處理客戶問題，維護客戶關(guān)系；
5. 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過經(jīng)營數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案；
6. 抗壓能力強，能適應(yīng)美業(yè)行業(yè)工作節(jié)奏，具備突發(fā)事件處理能力。
（三）素質(zhì)要求
1. 認同品牌文化及經(jīng)營理念，具備強烈的責(zé)任心、事業(yè)心及敬業(yè)精神；

工作環(huán)境