收銀員

職位描述

便利店員工的工作要求和標準主要包括以下幾個方面5：
工作時間與著裝 ：
早上提前十分鐘正常開門營業(yè)1。
穿著整潔，嚴禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子等1。
上班時間必須站立規(guī)范，嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架等1。
工作態(tài)度與禮儀 ：
文明用語，熱情為顧客服務(wù)，不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人1。
遇到顧客來店退換貨、質(zhì)量問題或其它稅費部門來店，熱情告之對方稍等，立即通知店長或電話聯(lián)系，不允許不報告店長擅自處理1。
遵守工作紀律，服從上級領(lǐng)導(dǎo)，如有不同意見，遵循“先服從，后投訴”的原則2。
商品管理 ：
商品的來貨驗收、上架陳列、補貨、防損等日常營業(yè)工作3。
商品陳列整齊，價格牌清晰完整，一物一牌，保質(zhì)期控制3。
遵守“先進先出”的原則，確保無過期商品上架或銷售3。
監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)3。
收銀管理 ：
熟悉商品的貨區(qū)、商品基本價位、收銀業(yè)務(wù)、結(jié)算小票管理業(yè)務(wù)、收集和提供商品銷售信息、顧客信息、退貨處理以及收銀臺安全等職責(zé)7。
在收銀過程中，除了結(jié)算貨款外，還要向顧客提供商品和服務(wù)信息、解答顧客的提問、做好商品損耗的預(yù)防等6。
衛(wèi)生與防盜 ：
保持便利店休息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護及保持3。
負責(zé)店面的清潔、防盜，確保商品安全6。
其他職責(zé) ：
及時在各管轄區(qū)內(nèi)巡視，及時拉排面并導(dǎo)購，同時應(yīng)提防盜竊行為，保證商品安全1。
檢查便利店內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運行情況，及時向店長反饋異常信息3。
配合店長做好調(diào)貨工作、定期或不定期盤點工作3。
完成本班次的各類表格填寫，如交接班登記表、報損表、檢查表表等3。
及時完成店長交代的其他事項3。

工作環(huán)境