業(yè)務(wù)跟單文員

職位描述

1. 核心職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶訂單全流程跟蹤，從訂單確認(rèn)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)到物流發(fā)貨，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量交付，同時(shí)維護(hù)客戶日常溝通，處理訂單相關(guān)咨詢與異常問題。
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2. 日常工作：
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- 接收客戶訂單，核對產(chǎn)品型號、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等信息，錄入系統(tǒng)并同步至生產(chǎn)/倉儲部門。
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- 跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決物料短缺、生產(chǎn)延誤等問題，定期向客戶與內(nèi)部反饋訂單狀態(tài)。
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- 整理訂單相關(guān)單據(jù)（如合同、出庫單、發(fā)票），歸檔留存，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可查。
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- 協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，收集客戶反饋，提升客戶滿意度。
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3. 任職要求：
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- 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷。
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- 技能：熟練使用Excel、Word等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與分析能力；有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能應(yīng)對跨部門協(xié)作與客戶溝通。
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- 經(jīng)驗(yàn)：1年及以上跟單或相關(guān)業(yè)務(wù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工作環(huán)境