十足便利店

職位描述

便利店員工的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下幾個(gè)方面5：
工作時(shí)間與著裝 ：
早上提前十分鐘正常開門營(yíng)業(yè)1。
穿著整潔，嚴(yán)禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子等1。
上班時(shí)間必須站立規(guī)范，嚴(yán)禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架等1。
工作態(tài)度與禮儀 ：
文明用語(yǔ)，熱情為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人1。
遇到顧客來(lái)店退換貨、質(zhì)量問(wèn)題或其它稅費(fèi)部門來(lái)店，熱情告之對(duì)方稍等，立即通知店長(zhǎng)或電話聯(lián)系，不允許不報(bào)告店長(zhǎng)擅自處理1。
遵守工作紀(jì)律，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如有不同意見，遵循“先服從，后投訴”的原則2。
商品管理 ：
商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列、補(bǔ)貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作3。
商品陳列整齊，價(jià)格牌清晰完整，一物一牌，保質(zhì)期控制3。
遵守“先進(jìn)先出”的原則，確保無(wú)過(guò)期商品上架或銷售3。
監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)3。
收銀管理 ：
熟悉商品的貨區(qū)、商品基本價(jià)位、收銀業(yè)務(wù)、結(jié)算小票管理業(yè)務(wù)、收集和提供商品銷售信息、顧客信息、退貨處理以及收銀臺(tái)安全等職責(zé)7。
在收銀過(guò)程中，除了結(jié)算貨款外，還要向顧客提供商品和服務(wù)信息、解答顧客的提問(wèn)、做好商品損耗的預(yù)防等6。
衛(wèi)生與防盜 ：
保持便利店休息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護(hù)及保持3。
負(fù)責(zé)店面的清潔、防盜，確保商品安全6。
其他職責(zé) ：
及時(shí)在各管轄區(qū)內(nèi)巡視，及時(shí)拉排面并導(dǎo)購(gòu)，同時(shí)應(yīng)提防盜竊行為，保證商品安全1。
檢查便利店內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，及時(shí)向店長(zhǎng)反饋異常信息3。
配合店長(zhǎng)做好調(diào)貨工作、定期或不定期盤點(diǎn)工作3。
完成本班次的各類表格填寫，如交接班登記表、報(bào)損表、檢查表表等3。
及時(shí)完成店長(zhǎng)交代的其他事項(xiàng)3。

工作環(huán)境