酒店前臺(tái)

職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待客人，提供入住登記和退房服務(wù)，確保服務(wù)流程順暢高效；
2、接聽電話，處理客人預(yù)訂、咨詢及投訴，提供專業(yè)的客戶服務(wù)；
3、管理房態(tài)信息，確保預(yù)訂系統(tǒng)與實(shí)際情況相符，及時(shí)更新；
4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，確保提供舒適的接待環(huán)境；
5、協(xié)助處理日常財(cái)務(wù)事務(wù)，包括賬單核對(duì)和現(xiàn)金管理。

任職要求：
1、年齡20-40，具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地處理客戶需求；
2、熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)，能快速適應(yīng)新工具和技術(shù)；
3、具有一定的抗壓能力，能夠在高峰期保持高效工作；
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事協(xié)作完成各項(xiàng)任務(wù)；
5、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，能夠熟練使用辦公軟件。

工資待遇：底薪3500+全勤200+好評(píng)提成，綜合薪資4000-4500
工作時(shí)間：每天上午11點(diǎn)到次日11點(diǎn)，上一休一。

工作環(huán)境