打單文員

職位描述

工作時間：8點到18點「含午休時間」
崗位職責
1.訂單信息處理：使用旺店通 WMS/ERP 系統(tǒng)接收訂單，精準核對客戶信息（姓名、手機號、地址）、商品明細（品類 / 規(guī)格 / 數(shù)量）、支付狀態(tài)及特殊需求，過濾無效 / 異常訂單并及時反饋。
1.異常問題協(xié)作：處理訂單取消 / 修改需求，回收作廢面單；協(xié)助打包崗、物流對接崗解決 “面單與貨物不匹配”“攬收延遲” 等問題，保障訂單履約順暢。
1.設備與耗材管理：日常檢查打單打印機（針式 / 熱敏）、電腦設備狀態(tài)，及時補充紙張、墨盒，處理簡單故障（卡紙、打印模糊）。
二、任職要求
基本條件：***** 周歲，初中及以上學歷，能適應長白班
1.技能要求：
1.熟練操作電腦，打字速度≥40 字 / 分鐘，會用 Excel 基礎功能（篩選、統(tǒng)計、數(shù)據(jù)錄入）；
1.能快速上手旺店通 WMS/ERP 系統(tǒng)、物流打單工具，了解針式 / 熱敏打印機基本操作；
1.對數(shù)字、文字敏感，能精準識別相似信息差異（如手機號、地址細節(jié)）。
1.職業(yè)素養(yǎng)：
1.細致耐心，有責任心，嚴格保密客戶信息，杜絕信息泄露；
1.具備基礎溝通能力，能與客服、打包、物流崗高效協(xié)作；
1.抗壓能力強，訂單量激增時能保持準確率，不推諉異常問題。
1.優(yōu)先條件：有旺店通系統(tǒng)使用經(jīng)驗者優(yōu)先，有電商打單、倉庫數(shù)據(jù)錄入、物流面單處理經(jīng)驗者優(yōu)先

工作環(huán)境