銷售

職位描述

一、市場開發(fā)與客戶拓展

開發(fā)新客戶：主動(dòng)尋找和挖掘潛在的客戶資源，包括但不限于公司客戶、旅行社、在線旅行代理（OTA）、會(huì)展公司、政府機(jī)構(gòu)、長期住宿客戶等。
市場調(diào)研：研究市場趨勢、競爭對手的動(dòng)態(tài)和價(jià)格策略，及時(shí)調(diào)整銷售策略以保持競爭力。
目標(biāo)市場定位：根據(jù)酒店定位，確定并主攻目標(biāo)市場，制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃。

二、客戶關(guān)系維護(hù)與管理

維護(hù)現(xiàn)有客戶：與現(xiàn)有重點(diǎn)客戶（如大公司、協(xié)議客戶、旅行社）保持定期溝通和良好關(guān)系，確?？蛻舻臐M意度和忠誠度。
客戶拜訪與接待：定期進(jìn)行客戶拜訪、電話聯(lián)絡(luò)，并接待客戶到店參觀，展示酒店設(shè)施和服務(wù)。
處理客戶咨詢：及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)客戶關(guān)于房價(jià)、房態(tài)、會(huì)議及宴會(huì)服務(wù)的問詢。
建立客戶檔案：建立并完善客戶信息數(shù)據(jù)庫，記錄所有銷售活動(dòng)、客戶偏好和合作歷史。
三、收入管理與報(bào)告分析

完成銷售指標(biāo)：努力完成或超越個(gè)人及團(tuán)隊(duì)設(shè)定的客房銷售間夜數(shù)、會(huì)議場地收入、總體營收等關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。
預(yù)測與報(bào)告：定期編制銷售預(yù)報(bào)、每周活動(dòng)報(bào)告和月度銷售報(bào)告，向上級(jí)管理層匯報(bào)業(yè)績和市場情況。
應(yīng)收賬款跟進(jìn)：協(xié)助財(cái)務(wù)部門跟進(jìn)協(xié)議客戶的應(yīng)收賬款，確保回款及時(shí)。

工作環(huán)境