網(wǎng)絡(luò)銷售

職位描述

太原面食店前身為1956年公私合營(yíng)后的太原市迎澤街飯店，距今已有69年歷史，太原面食店以經(jīng)營(yíng)面食見長(zhǎng)，贏得眾多食客喜愛?，F(xiàn)因品牌線上發(fā)展需求，誠(chéng)招網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專員1名，負(fù)責(zé)搭建線上營(yíng)銷體系，助力品牌口碑與營(yíng)收雙增長(zhǎng)，期待熱愛新媒體、懂本地餐飲的你加入！
一、崗位基本信息
崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專員
工作地點(diǎn)：太原面食店四樓
核心目標(biāo)：提升線上平臺(tái)好評(píng)率、擴(kuò)大短視頻/直播影響力、搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門基礎(chǔ)框架
二、崗位職責(zé)
1.線上平臺(tái)（大眾點(diǎn)評(píng)/美團(tuán)）運(yùn)營(yíng)
每日監(jiān)控平臺(tái)店鋪評(píng)分、好評(píng)/差評(píng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)回復(fù)用戶評(píng)論（24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）； 主動(dòng)引導(dǎo)到店食客撰寫優(yōu)質(zhì)好評(píng)（如搭配圖文、突出面食特色），針對(duì)性處理差評(píng)（協(xié)調(diào)門店解決問(wèn)題、爭(zhēng)取用戶諒解）；
優(yōu)化平臺(tái)店鋪?lái)?yè)面（如更新菜品圖片、調(diào)整優(yōu)惠活動(dòng)文案、完善店鋪介紹），提升曝光與轉(zhuǎn)化。
2.短視頻與直播運(yùn)營(yíng)（抖音/快手/視頻號(hào)）
負(fù)責(zé)日常短視頻拍攝：圍繞面食、工匠坊制作過(guò)程、店內(nèi)用餐氛圍、優(yōu)惠活動(dòng)、食客反饋等內(nèi)容，每周產(chǎn)出3-5條優(yōu)質(zhì)短視頻；
負(fù)責(zé)直播策劃與執(zhí)行：每周固定2-3場(chǎng)直播，把控直播節(jié)奏、引導(dǎo)用戶互動(dòng)（答疑、下單），提升直播間觀看量與轉(zhuǎn)化率；
維護(hù)短視頻賬號(hào)：優(yōu)化視頻標(biāo)題、封面、話題標(biāo)簽，監(jiān)控播放量、點(diǎn)贊、評(píng)論數(shù)據(jù)，調(diào)整內(nèi)容方向以適配平臺(tái)算法。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門籌備
協(xié)助制定部門初期架構(gòu)（如崗位分工、工作流程），梳理線上運(yùn)營(yíng)SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程）；
收集同行業(yè)線上營(yíng)銷案例，提出符合門店特色的推廣方案（如節(jié)氣主題活動(dòng)、本地KOL合作）；
記錄線上運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如好評(píng)率、短視頻播放量、直播營(yíng)收），每月輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告，為后續(xù)策略調(diào)整提供依據(jù)。
3.領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
三、任職要求
需出鏡拍攝/直播，形象親和、溝通能力強(qiáng)；
經(jīng)驗(yàn)要求：
技能要求： - 會(huì)使用手機(jī)/相機(jī)拍攝短視頻，熟練操作剪映等剪輯工具（能獨(dú)立完成視頻剪輯、配樂、字幕添加）；
了解抖音/快手/視頻號(hào)平臺(tái)規(guī)則與算法，能快速捕捉熱點(diǎn)，結(jié)合門店特色創(chuàng)作內(nèi)容；
具備基礎(chǔ)文案能力，能撰寫吸引用戶的評(píng)論回復(fù)、短視頻文案、直播腳本；
四、薪資福利
薪資結(jié)構(gòu)：固定薪資2800元 + 全勤獎(jiǎng)200元（當(dāng)月無(wú)遲到、早退、曠工即可獲得） + 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)收額提成4%（提成范圍：短視頻/直播引導(dǎo)的到店消費(fèi)、線上外賣訂單、優(yōu)惠套餐核銷等

工作環(huán)境